「Now隨身睇」常見問題
自選服務
1. 「Now隨身睇」提供哪些自選服務?
「Now隨身睇」提供不同類型的自選節目*,例如劇集、娛樂/休閒、兒童、新聞/資訊、體育及電影。查閱自選服務列表,請按此。
2. 影片會在甚麼時候上載至「Now隨身睇」網站?
影片會在電視播放後24小時內上載至「Now隨身睇」。
3. 影片會在甚麼時候下架?
影片下架時間視乎不同節目而定。請到相關節目資訊頁面查閱下架日期。
4. 我可否在「Now隨身睇」網站裡下載影片?
「Now隨身睇」網站不支援影片下載功能。
5. 為甚麼我在海外地區未能使用自選服務?
由於部分影片播影權不適用於香港以外地區,故此只限於香港播放。
6. 我可以同時在多少個螢幕上以同一個Now ID觀看節目?
你可以用同一個Now ID於多過一個裝置登入「Now隨身睇」。每個Now ID最多可同一時間在兩部裝置 (包括手提電話及平板電腦等) / 電腦上使用「Now隨身睇」觀看直播或自選節目。而「Now 影視點播站」之節目只限一部裝置播放。
* MOOV 及 Viu 升級會員的自選節目僅限於 Now TV 機頂盒上觀看。
頻道
1. 「Now隨身睇」提供哪些直播頻道?
「Now隨身睇」提供不同類型的直播頻道,例如劇集、娛樂/紀實、兒童、新聞/資訊及體育。查閱直播頻道列表,請按此。
2. 為甚麼我在海外地區未能觀看直播頻道?
由於部分頻道播影權不適用於香港以外地區,故此只限於香港播放。
3. 「Now隨身睇」的直播頻道跟電視的直播頻道同步嗎?「Now隨身睇」的直播頻道是否有廣告?
「Now隨身睇」的直播頻道跟電視頻道為同步直播。若在「Now隨身睇」網站收看時受網絡信號影響,直播可能會延緩10-20秒。跟電視直播一樣,廣告會在「Now隨身睇」的直播頻道播放。
4. 我可以同時在多少個螢幕上以同一個Now ID觀看節目?
你可以用同一個Now ID於多過一個裝置登入「Now隨身睇」。每個Now ID最多可同一時間在兩部裝置 (包括手提電話及平板電腦等) / 電腦上使用「Now隨身睇」觀看直播或自選節目。而「Now 影視點播站」之節目只限一部裝置播放。
「多個使用者」功能
1. 什麼是「多個使用者」*功能?
透過「多個使用者」功能,家中各人可以輕鬆存取自己的「觀看列表」、「觀看紀錄」,以及自定最愛頻道。每個使用者更享有專屬的主目錄及節目推介。一個Now TV 用戶最多可設置五個使用者。
2. 如何新增/ 編輯/ 複製使用者?
登入後,請選擇右上方的 標示,依指示新增、更改或複製使用者資料。
3. 我可以設置多少個使用者?
每個Now TV 用戶最多可設置五個使用者。
4. 我可以限制其他人進入我的使用者頁面嗎?
「多個使用者」並不支援此功能,但你可以使用「家長鎖定」功能去限制未經授權人士觀看含成人內容的節目,或者指定頻道、點播及錄影節目。
5. 如何切換使用者?
登入後,請選擇右上方的 標示,再揀選你想切換的使用者。
6. 當我登入後,出現了「現已支援多個使用者功能!」的通知,我可否不設置首位使用者?
如果你不設置首位使用者,你將會與你家人共用「觀看列表」、「觀看紀錄」及「最愛頻道」。
因此,我們強烈建議你盡快建立使用者,存取自己的「觀看列表」、「觀看紀錄」,以及自定「最愛頻道」。每個使用者更享有專屬的目錄、節目推介同語言設定,享受個人化的電視睇驗。
7. 如果我不設置/建立首位使用者,會不會失去本身的紀錄和資料?
如果你未設置使用者,之前的紀錄和資料會維持不變。直至你建立首位使用者,系統會將你的紀錄和資料保留並且帶過去,成為預設使用者。
儘管如此,我們仍然強烈建議你盡快建立使用者,存取自己的「觀看列表」、「觀看紀錄」,以及自定「最愛頻道」。每個使用者更享有專屬的目錄、節目推介和語言設定,享受個人化的電視睇驗。
8. 在介面上的「√ 」剔號代表什麼?
專屬介面加入你巳講買的受歡迎電影及節目,欄目上的橙色剔號代表已屬於你的節目,請隨意觀看。
* 「多個使用者」功能不適用於觀看免費內容之用戶(即:未有訂購 Now TV 付費內容之用戶)
服務計劃及Now ID
1. 「Now隨身睇」內直播頻道及自選服務需要收費嗎?
用戶須承擔連接「Now隨身睇」服務所產生之互聯網或個人電腦的任何費用。部分內容只限個別服務計劃之現有客戶享用,客戶或需要支付所需計劃之費用才能享用。所有已登入用戶亦可以在 「Now隨身睇」免費觀看部分內容。
免費內容* (所有用戶) 包括:
你可以享用 22 個免費頻道,其中包括 Now Sports 體育賽事精華、Now 新聞台(332台)、Now Sports 精選(630台)以及 Now 華劇台之劇集的首 3 集 ,均可於香港地區免費享用,用戶毋須為 Now TV 現有客戶(訂購 Now TV 付費內容之客戶)收看免費內容,但需要使用 Now ID 登入才可觀看。
22 個免費頻道包括 :
• Bloomberg Television(321台)
• 半島電視台英語頻道(325台)
• NHK WORLD-JAPAN(328台)
• RT(329台)
• 中國環球電視網(330台)
• Now 直播台(331台)
• Now 新聞台(332台)- 包括自選服務 – Now 新聞台
• 鳳凰衛視資訊台(366台)
• 鳳凰衛視香港台(367台)
• 東森亞洲新聞(371台)
• 中天亞洲台(538台)
• 深圳衛視(540台)
• 中央電視台綜合頻道(541台)
• 中央4台(542台)
• 大灣區衛視(543台)
• 中央電視台新聞頻道(545台)
• 鳳凰衛視中文台(548台)
• OneTV 綜合頻道(552台)
• 三沙衛視(553台)
• 浙江衛視(555台)
• ABC Australia(561台)
• Now Sports 精選(630台)
已訂購指定頻道內容之Now TV客戶:
只需登入已連接機頂盒之相同Now ID,便可直接在「Now隨身睇」網站內觀賞大部份的精選頻道與自選節目。請注意閣下於Now 隨身睇服務的任何頻道,節目及/或内容之觀看可隨時被取消而不會作任何事先通知。
查閱自選服務列表,請按此。
查閱直播頻道列表,請按此。
有關如何申請及連結 Now ID,請按此。
2. 我可以在「Now隨身睇」購買頻道嗎?
您可以透過 WhatsApp 或「 Now 隨身睇」的「在線查詢」聯絡我們的網上銷售團隊,或致電銷售熱線 2888 1888 (中文)/2888 0008(英文)(後按「2」 )以購買頻道。
3. 甚麼是Now ID? 如何申請 Now ID?
Now ID 是用於登入 Now TV 服務的登入憑證,它可以是你的電郵地址(擁有 Now TV 機頂盒之用戶)或流動電話號碼(沒有 Now TV 機頂盒之用戶)。所有用戶均可免費申請 Now ID。
• 擁有 Now TV 機頂盒之用戶:部分內容要求 Now TV 客戶先「連結Now ID」方可使用。「連結 Now ID 」是將 Now ID 與 Now TV 解碼器連結起來,讓你可以在「Now 隨身睇」應用程式/ 網站上享受你已訂購之 Now TV 服務。
請按此連結 Now ID(已申請 Now ID 客戶)。
• 觀看免費內容之用戶(即:未有訂購 Now TV 付費內容之用戶)/ 沒有 Now TV 機頂盒之用戶:只需使用你的 Now ID 登入 Now TV 服務,即可透過「Now TV」智能電視應用程式或「 Now 隨身睇」應用程式/網站觀賞免費內容/你已訂購的內容。
請按此免費申請 Now ID:按「登入」,然後按「免費觀看」立即登記 Now ID。
* 我們保留一切權利,可不時更改上述免費觀看內容之條款及細則。
成人內容鎖定功能
1. 甚麼是「成人內容鎖定功能」? 我有家庭成員未滿18歲,怎樣可以限制觀看成人內容?
成人內容鎖定功能防止未經授權人士觀看含成人內容的節目。閣下請勿授權予18歲以下人士觀看含成人內容節目。含成人內容的節目會被預設上鎖,每次收看前您需輸入Now ID密碼解除節目鎖定以觀看內容。請把Now ID 密碼保密,切勿向18歲以下人士透露您的密碼。
Now影視點播站
1. 甚麼是「Now影視點播站」?
「Now影視點播站」提供按次收費節目,隨您心意點播心水節目,包括最新亞洲及荷里活猛片、世界級的演奏會及歌劇,選購節目後可於48小時內(指定之節目除外)無限次收看,更可隨意暫停及快速搜畫。
2. 於「Now影視點播站」購買之節目,我可收看多少次呢?
選購之節目後可於48小時內(指定之節目除外)無限次收看。
3. 「Now影視點播站」有多少種類的節目呢?
除了提供最新荷里活及亞洲電影,還有外語劇集、演奏會及歌劇。
4. 購買「Now影視點播站」之節目需要固定期限嗎?
不需要。
5. 我已透過電視平台 (以遙控器) 購買「Now影視點播站」之節目,我可使用我的私人電腦觀看嗎?
如果您所使用之電腦已透過Now ID連結您的Now TV機頂盒,便可於此電腦收看已選購的「Now影視點播站」的節目(於選購電影後可於48小時內無限次收看)。有關如何使用Now ID連結您的Now TV機頂盒至您想觀看您已選購的節目於您的個人電腦上,請按此參閲指引。
6. 我的Now TV機頂盒可連結多於一台個人電腦以觀看已選購的「Now影視點播站」的節目嗎?
不可以。
7. 我正在電視上觀看已購買的「Now影視點播站」之節目,那麼我的家人可同時使用個人電腦觀看這節目或「Now影視點播站」其他節目嗎?
可以,Now影視點播站上的節目可同時在電視平台(106台)及一部已連結Now ID#之個人電腦上觀看。
8. 我可以透過電腦或不同的流動裝置購買/收看「Now影視點播站」之節目嗎?
可以。您可以透過已連結Now ID#的電腦或流動裝置 (包括IOS及Android作業系統的智能手機或平板電腦) 購買/收看「Now影視點播站」之節目。
9. 我可以在哪裡收看已購買之「Now影視點播站」之節目呢?
- 擁有 Now TV 機頂盒之用戶:你可以透過電視平台 + 一部流動裝置^(智能手機或平板電腦) / 一部電腦^收看已購買之「Now 影視點播站」之節目。
- 沒有 Now TV 機頂盒之用戶:你可以透過智能電視應用程式 + 一部電腦*收看於「Now TV」智能電視應用程式或「Now 隨身睇」網站所購買之「Now 影視點播站」之節目。如果你從「Now 隨身睇」網站租看 「Now 影視點播站」節目,你只可以透過「Now 隨身睇」網站觀看節目。
- 觀看免費內容之用戶(即:未有訂購 Now TV 付費內容之用戶):抱歉,你必須先訂購 Now TV 付費內容才能購買/收看「Now 影視點播站」之節目。
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^ 需以 Now ID 連結至 Now TV 之機頂盒
* 需以同一個 Now ID 登入
10. 我要透過一部流動裝置 (智能手機或平板電腦) 購買「Now影視點播站」之節目,我需要為該流動裝置命名嗎?我每一次購買都需要命名嗎?
第一次透過每一部流動裝置購買「Now影視點播站」之節目時,您須要為該流動裝置輸入一個新的名稱。您不需要每一次都要命名,每一部流動裝置只需命名一次。
11. 我可以下載所購買的節目到流動裝置嗎?
不可以。暫時只支援影音串流服務。
12. 我是否可以選擇不同的聲道以收看已購買的「Now影視點播站」之節目?
可以。您可選擇任何節目列出的聲道收看。(註:不是所有節目提供不同聲道)
13. 我的賬戶內有足夠之Now Dollars,但我可以按「現金直接支付」或「租看」形式(交易之金額將會在下一個月的Now TV賬單內顯示)收看某些Now自選按次收費服務的節目嗎?
不可以,若您的賬戶內有足夠未用之Now Dollars,您必須以Now Dollars支付收看Now自選按次收費服務的節目。
14. 我想購買「Now影視點播站」的節目,但我的Now Dollars餘額不足,怎麼辦?
若您的Now dollars餘額不足,您可以按「租看」去購買「Now影視點播站」的節目,交易之金額將會在您下一個月的Now TV賬單內顯示。您亦可以透過電視平台、「Now隨身睇」或nowplayer.now.com 增值Now Dollars。
Now Dollars
1. 甚麼是Now Dollars*?
Now Dollars是可用以支付按次收費之Now自選服務的。客戶可以預繳方式購買及收看「Now影視點播站」(106台)及AV點播站(900台)節目,並可享折扣優惠。
2. 有多少種面值的Now Dollars可供選擇呢?
總共有3種不同價值的Now Dollars可供選擇,包括:分別為預付值$100/$200/$300的。
3. Now Dollars的有效期是多少?
- $100 Now Dollars:有效期3個月
- $200 Now Dollars:有效期6個月
- $300 Now Dollars:有效期6個月
4. 購買Now Dollars後可立即使用嗎?
客戶透過Now TV平台(以搖控器) 或 nowplayer.now.com 購買Now Dollars並在購買後可立即使用。Now Dollars的有效期為從購買日起計3 或 6個月 (視乎Now Dollars的面額而定)。任何未用之Now Dollars將在有效期期滿後自動作廢。
5. 若我的Now Dollars將於明天失效,而我於今天增值Now Dollars,我的Now Dollars會有兩個有效日期嗎?
不會,Now Dollars之有效期為3或6個月(視乎Now Dollars的面額而定)。如您於有效期期滿前成功增值Now Dollars,您所有Now Dollars之有效期將會一併由增值日起順延3 或 6個月 (視乎您增值的Now Dollars面額而定) 。
6. 若我的Now TV服務終止了(不論任何原因) ,我的Now Dollars可否獲退款?
若您的Now TV服務終止了(不論任何原因) ,您的Now Dollars將自動作廢。
7. 我怎樣查詢/查閱Now Dollars之到期日及餘額或增值呢?
透過nowplayer.now.com增值Now Dollars
步驟1:先按「設定」,再按「Now ID帳戶」
步驟2:利用您已申請的Now ID登入
步驟3:返回首頁,按「設定」,後按「Now Dollars」
步驟4:選擇增值金額
步驟5:輸入密碼後按確定
步驟6:完成購買程序,成功增值
檢視Now Dollars餘額及有效期
方法一:如欲透過個人電腦/智能手機/平板電腦檢視您的Now Dollars餘額及有效期,客戶需要先將個人電腦/智能手機/平板電腦連結至Now TV機頂盒並以Now ID登入。有關如何申請Now ID及如何將個人電腦/智能手機/平板電腦連結至Now TV機頂盒,請按此。
方法二:致電熱線1833 888查詢
8. 我可以用Now Dollars支付Now TV月費嗎?
不可以。您所有已購買之Now Dollars不能換回現金或用來支付任何收費 (除了用以支付按次收費之Now自選服務自選服務節目,包括Now影視點播站 (106台) 及AV點播站(900台)節目)。
9. 我該如何支付已購買的Now Dollars?
您每次購買之Now Dollars會透過您下期之Now TV賬單支付。
10. 若我以Now Dollars購買Now影視點播站內之節目, 可享什麼優惠呢?
如您購買Now Dollars,我們將送您免費Now Dollars。例如:如您購買$100Now Dollars,我們將免費送您額外$10Now Dollars。這將構成10%折扣當您付費收看節目。
11. 我的賬戶內有足夠之Now Dollars,但我可以現金直接支付收看按次收費之Now自選服務節目,包括Now影視點播站(106台)及AV點播站(900台)節目嗎?
不可以,若您的賬戶內有足夠之Now Dollars,您必須以Now Dollars支付收看按次收費之Now自選服務節目,包括Now影視點播站(106台)及AV點播站(900台)節目。
12. 除了透過Now TV平台或nowplayer.now.com,還有其他途徑購買Now Dollars嗎?
您亦可透過服務熱線、門市、服務中心或直銷人員購買Now Dollars。
* Now Dollars 僅適用於擁有 Now TV 機頂盒之用戶,並只適用於指定節目。
^ 需以Now ID連結至Now TV之機頂盒
# 連結Now ID是將Now ID與Now TV機頂盒連結起來,讓您同時在電腦或流動裝置上享受Now TV服務*。
播放器快速鍵
1. 「Now隨身睇」有哪些鍵盤快速鍵?
雙擊滑鼠/按F:切換至全螢幕/結束全螢幕;
按退出鍵:結束全螢幕;
按倒退鍵:結束播放器;
按1/按向左鍵:後退10秒;
按2/按向右鍵:向前10秒;
按4:後退30秒;
按5:向前30秒;
按7:後退1分鐘;
按8:向前1分鐘;
按3/按空格鍵:停止/ 播放;
按6:轉換聲道;
按 -/按向下鍵 :降低音量;
按 +/按向上鍵 :提高音量。
系統要求
1. 「Now隨身睇」有甚麼基本系統要求?
「Now隨身睇」網站適用於大部分平台。為達致最佳使用體驗,建議用戶使用個人電腦以最新版本的 Google Chrome或Safari 瀏覽器登入。
「Now隨身睇」應用程式
1. 如何下載「Now隨身睇」應用程式?
iPhone或iPad用戶︰可到Apps Store搜尋 「Now隨身睇」。
Android 手機或平板電腦的用戶︰可到Google Play搜尋 「Now隨身睇」。
2. 「Now隨身睇」應用程式需要付費嗎?
「Now隨身睇」應用程式為免費程式,下載程式不收取任何費用。但需注意用戶須承擔連接下載「Now隨身睇」應用程式時所產生之互聯網或流動裝置(包括手提電話及平板電腦等)的任何數據費用。
3. 我已經以Now ID登入「Now隨身睇」應用程式,為何仍然未能觀看影片?
未能觀看影片可能由於以下原因:
- 你的流動裝置 (包括手提電話及平板電腦等) 未能全面支援「Now隨身睇」應用程式;
- 你的流動裝置沒有連接到流動通訊網絡如︰4G或3G或Wi-Fi
4. 為什麼使用「Now隨身睇」應用程式觀看影片時,只有聲音訊號無視像畫面或聲畫不同步?
影像質素視乎接收訊號的狀況而有所影響,如身處的地區未有穩定的訊號,可能會導致以上情況,如持續發生,請聯絡有關流動網絡營運商。
5. 使用「Now隨身睇」應用程式觀看影片時,會產生流動數據費用嗎?
除Wi-Fi網絡外,如經流動數據網絡以「Now隨身睇」應用程式觀看影片,會產生一定的數據用量。csl/1O1O/Club Sim 月費服務計劃用戶使用「Now 隨身睇」應用程式時,可豁免數據用量。客戶需留意所使用的流動數據收費,如對數據收費有任何疑問,請向閣下之流動網絡供應商查詢。
6. 我嘗試用「Now隨身睇」應用程式播放節目時出現問題,請問如何解決?
請確認閣下的 iOS/Android 裝置已達所列出的系統要求,而 iOS/Android 系統亦必須是原裝及沒有被第三者更改的。
7. 使用流動裝置使用「Now隨身睇」應用程式耗電量如何?
如於流動裝置持續在屏幕上播放視頻或持續傳輸數據,將消耗電量。建議用戶避免同時啟動多項應用程式,以減少耗電量。
8. 「Now隨身睇」應用程式所收看的頻道與自選節目是否與Now TV完全一樣?
大部份的精選頻道與自選節目都可以直接在「Now隨身睇」應用程式內觀賞,其餘內容亦可從流動裝置切換至已連結相同Now ID的機頂盒的電視上播放。
9. 我可以同時在多少個螢幕上以同一個Now ID觀看節目?
你可以用同一個Now ID於多過一個裝置登入「Now隨身睇」。每個Now ID最多可同一時間在兩部裝置 (包括手提電話及平板電腦等) / 電腦上使用「Now隨身睇」觀看直播或自選節目。而「Now 影視點播站」之節目只限一部裝置播放。
10. 我如何知道自己是否UX3 電視介面用戶?
只要你用機頂盒的遙控器按下「主頁」鍵,若見到「My Now」,你的機頂盒便是UX3電視介面用戶。
11. 我不是UX3電視介面用戶,使用全新「Now隨身睇」應用程式時會不會有許多功能不能使用?
「Now隨身睇」應用程式內的大部份功能你都可以使用,只是「儲存」、「電視錄影」功能及部分遙控鍵不適用。
12. 什麼是與UX3電視介面同步?
「Now隨身睇」應用程式之部份功能同樣都是UX3電視介面的功能如: 「My Now」內之「觀看列表」、「觀看紀錄」等,這些功能便可以與UX3介面的機頂盒同步。
13. 我可以在「Now隨身睇」應用程式中找到倘未購買的頻道及內容嗎? 為什麼有些節目名標題程灰色?
未購買的頻道及內容的標誌在「Now隨身睇」應用程式中會顯示為灰色,但你仍可以查看這些頻道及內容的節目詳情。你可以透過「Now隨身睇」應用程式「在線查詢」購買頻道。
Now TV服務計劃及Now ID
1. 我於「Now隨身睇」應用程式內收看直播台及點播節目內容需要收費嗎?有免費內容可供使用?如果我是Now TV現有客戶,我可以看到什麼內容?
用戶須承擔連接「Now 隨身睇」服務所產生之互聯網或流動裝置(包括手提電話及平板電腦等)的任何數據費用。部分內容只限個別服務計劃之現有客戶享用,客戶或需要支付所需計劃之費用才能享用。所有已登入用戶亦可以在 「Now隨身睇」免費觀看部分內容。
免費內容* (所有用戶) 包括:
你可以享用 22 個免費頻道,其中包括 Now Sports 體育賽事精華、Now 新聞台(332台)、Now Sports 精選(630台)以及 Now 華劇台之劇集的首 3 集 ,均可於香港地區免費享用,用戶毋須為 Now TV 現有客戶(訂購 Now TV 付費內容之客戶)收看免費內容,但需要使用 Now ID 登入才可觀看。
22 個免費頻道包括 :
• Bloomberg Television(321台)
• 半島電視台英語頻道(325台)
• NHK WORLD-JAPAN(328台)
• RT(329台)
• 中國環球電視網(330台)
• Now 直播台(331台)
• Now 新聞台(332台)- 包括自選服務 – Now 新聞台
• 鳳凰衛視資訊台(366台)
• 鳳凰衛視香港台(367台)
• 東森亞洲新聞(371台)
• 中天亞洲台(538台)
• 深圳衛視(540台)
• 中央電視台綜合頻道(541台)
• 中央4台(542台)
• 大灣區衛視(543台)
• 中央電視台新聞頻道(545台)
• 鳳凰衛視中文台(548台)
• OneTV 綜合頻道(552台)
• 三沙衛視(553台)
• 浙江衛視(555台)
• ABC Australia(561台)
• Now Sports 精選(630台)
已訂購指定頻道內容之Now TV客戶:
只需登入已連接機頂盒之相同Now ID,便可直接在「Now隨身睇」應用程式內觀賞大部份的精選頻道與自選節目。其餘內容亦可透過「螢幕投放」功能從流動裝置內容切換至電視上播放。有關如何申請及連結 Now ID,詳情請按此。
請注意閣下於Now 隨身睇服務的任何頻道,節目及/或内容之觀看可隨時被取消而不會作任何事先通知。
2. 什麼是Now ID?如何申請 Now ID?
Now ID 是用於登入 Now TV 服務的登入憑證,它可以是你的電郵地址(擁有 Now TV 機頂盒之用戶)或流動電話號碼(沒有 Now TV 機頂盒之用戶)。所有用戶均可免費申請 Now ID。
• 擁有 Now TV 機頂盒之用戶:部分內容要求 Now TV 客戶先「連結Now ID」方可使用。「連結 Now ID 」是將 Now ID 與 Now TV 解碼器連結起來,讓你可以在「Now 隨身睇」應用程式/ 網站上享受你已訂購之 Now TV 服務。
請按此連結 Now ID(已申請 Now ID 客戶)。
• 觀看免費內容之用戶(即:未有訂購 Now TV 付費內容之用戶)/ 沒有 Now TV 機頂盒之用戶:只需使用你的 Now ID 登入 Now TV 服務,即可透過「Now TV」智能電視應用程式或「 Now 隨身睇」應用程式/網站觀賞免費內容/你已訂購的內容。
請按此免費申請 Now ID:按「登入」,然後按「免費觀看」立即登記 Now ID。
3. 客人可以在「Now隨身睇」應用程式購買頻道嗎?
您可以透過 WhatsApp 或「 Now 隨身睇」的「在線查詢」聯絡我們的網上銷售團隊,或致電銷售熱線 2888 1888 (中文)/2888 0008(英文)(後按「2」 )以購買頻道。
* 我們保留一切權利,可不時更改上述免費觀看內容之條款及細則。
直播頻道及自選服務
1. 「Now隨身睇」應用程式提供什麼直播頻道?
「Now隨身睇」應用程式提供不同的類型的直播頻道,例如劇集、娛樂/紀實、兒童、新聞/資訊及體育,更多詳情請瀏覽網頁更多詳情請參閱應用程式內的 “節目表”。
2. 「Now隨身睇」應用程式提供什麼自選節目種類?
「Now隨身睇」應用程式提供不同類型的自選節目*,例如劇集、娛樂/休閒、兒童、新聞/資訊、體育及電影,詳情請參閱應用程式內的 「自選服務」。
3. 為什麼我在別的地區未能觀看直播頻道及部分影片?
由於直播頻道及部分影片播影權不適用於香港以外的其他地區,故此只限於香港地區播放。
4. 「Now隨身睇」應用程式的直播頻道跟電視的直播頻道同步嗎?「Now隨身睇」應用程式的直播頻道是否有廣告?
「Now隨身睇」應用程式的直播頻道跟電視為同步頻道直播。若在流動裝置收看的情況下,受網絡信號影響下可能會延緩10-20秒。跟電視直播一樣,廣告會在「Now隨身睇」應用程式的直播頻道的廣告時段內播放。
5. 影片幾時上載至「Now隨身睇」應用程式?
影片會在電視播放後24小時內上載至「Now隨身睇」應用程式。
6. 影片會下架嗎?
影片下架時間須視乎不同節目而定。
* MOOV 及 Viu 升級會員的自選節目僅限於 Now TV 機頂盒上觀看。
「多個使用者」功能
1. 什麼是「多個使用者」*功能?
透過「多個使用者」功能,家中各人可以輕鬆存取自己的「觀看列表」、「觀看紀錄」,以及自定最愛頻道。每個使用者更享有專屬的主目錄及節目推介。一個Now TV 用戶最多可設置五個使用者。
2. 如何新增/ 編輯/ 複製使用者?
登入後,請選擇右上方的 標示,依指示新增、更改或複製使用者資料。
3. 我可以設置多少個使用者?
每個Now TV 用戶最多可設置五個使用者。
4. 我可以限制其他人進入我的使用者頁面嗎?
「多個使用者」並不支援此功能,但你可以使用「家長鎖定」功能去限制未經授權人士觀看含成人內容的節目,或者指定頻道、點播及錄影節目。
5. 如何切換使用者?
登入後,請選擇右上方的 標示,再揀選你想切換的使用者。
6. 當我登入後,出現了「現已支援多個使用者功能!」的通知,我可否不設置首位使用者?
如果你不設置首位使用者,你將會與你家人共用「觀看列表」、「觀看紀錄」及「最愛頻道」。
因此,我們強烈建議你盡快建立使用者,存取自己的「觀看列表」、「觀看紀錄」,以及自定「最愛頻道」。每個使用者更享有專屬的目錄、節目推介同語言設定,享受個人化的電視睇驗。
7. 如果我不設置/建立首位使用者,會不會失去本身的紀錄和資料?
如果你未設置使用者,之前的紀錄和資料會維持不變。直至你建立首位使用者,系統會將你的紀錄和資料保留並且帶過去,成為預設使用者。
儘管如此,我們仍然強烈建議你盡快建立使用者,存取自己的「觀看列表」、「觀看紀錄」,以及自定「最愛頻道」。每個使用者更享有專屬的目錄、節目推介和語言設定,享受個人化的電視睇驗。
8. 在介面上的「√ 」剔號代表什麼?
專屬介面加入你巳講買的受歡迎電影及節目,欄目上的橙色剔號代表已屬於你的節目,請隨意觀看。
* 「多個使用者」功能不適用於觀看免費內容之用戶(即:未有訂購 Now TV 付費內容之用戶)
螢幕投放功能
1. 什麼是「螢幕投放」?我可以將「Now隨身睇」應用程式的節目切換至電視嗎?
你只須按「螢幕投放」鍵 ,即可透過以下途徑,將節目投放到電視:
- 你已連結Now ID的機頂盒
- AirPlay (只適用iOS) 或Chromecast (適用iOS和Android) 裝置
你也可使用HDMI輸出,將畫面投放到電視。
- iOS用戶:你可使用Apple手機或平板電腦及Apple官方認可的HDMI轉接頭,透過HDMI線連接到電視把手機上的影片投射到螢幕上
- Android用戶:未能支援HDMI輸出
除UX2電視介面用戶外,你可以隨時再次按「螢幕投放」鍵,將節目從你已投放到的裝置,轉回「Now隨身睇」繼續觀看。
*由於版權所限,部分節目不適用於「Now隨身睇」、Airplay 或 Chromecast。
2. 為什麼我未能將節目投放至電視?
請確保你的投放裝置已開機及妥當連接。
- Now TV 機頂盒:當畫面出現「你的Now TV 機頂盒已關機」,請啟動機頂盒再嘗試。
- AirPlay (iOS) 或Chromecast (Android和iOS) 裝置:如果你未能連接裝置,或畫面出現「找不到裝置」,請檢查有關裝置然後再嘗試。如問題持續,請瀏覽Apple/ Google 官方專頁,查詢裝置連接問題。
- HDMI輸出:當不能投放畫面時,請拔下再接回HDMI連接線。
3. 為什麼我不可以在流動裝置上播放內容? 節目詳情資料內「透過Now TV機頂盒播放」是什麼意思?
大部份的節目都可以直接在「Now隨身睇」應用程式內觀賞,但某些節目因版權關係, 只適用於電視上播放。
My Now
1. 什麼是My Now*?
你可透過My Now 查看你的「觀看列表」、收取個人化「推介節目」及已儲存節目、及已預較錄影的節目的清單。保留你已觀看節目的紀錄,方便你隨時返回該節目。詳情請參閱「Now隨身睇」應用程式的用戶指南。
2.什麼是「觀看列表」?怎樣把節目加到「觀看列表」?
「觀看列表」可以管理你所有喜愛的電視播放或點播節目, 要儲存起喜愛的節目,只要按下你節目旁的「+」掣便可。已加入「觀看列表」之節目的「+」掣會轉為橙色。另外,UX3 電視介面用戶的機頂盒及「Now隨身睇」應用程式的「觀看列表」兩者會同步。
3. 我在哪裡可以找到已加到「觀看列表」的節目?
你可以從My Now「觀看列表」之個別欄目如「全部」、「即時觀看」、「快將上架」及「即將到期」中查看你已加到觀看列表。
4. 如何移除「觀看列表」節目?
只要按下節目旁的橙色「+」掣即可。(移除後「+」掣將轉為白色)
5. 如果我在「觀看列表」中刪除某個節目,我的預錄節目或「儲存稍後觀看」指示會否被取消?
如果你在節目播放前在「觀看列表」中刪除該節目,「儲存以稍後觀看」指示便會自動取消。至於預錄功能亦會同時取消。如果你在節目播放後在「觀看列表」中刪除該節目,已預錄的節目則不受影響。
(註:部份節目加入「觀看列表」的節目,會自動「儲存以稍後觀看」功能,只適用於UX3電視介面用戶)
6. 什麼是「推介節目」?
節目有星號代表推介節目,系統會因應過往你的觀看紀錄為你提供合適的推介節目。只要將你喜愛的節目加到「觀看列表」,就能同時為你提供個人化的推介節目。
7. 什麼是「儲存」節目? 我在哪裡可以找到已儲存節目? 在哪裡可以觀看?(只適用於UX3電視介面用戶)
部份節目加到「觀看列表」後會自動儲存方便稍後觀看,你可以在My Now「儲存」中查看你已儲存的節目清單。請注意:「儲存」的節目只能在電視上觀看。
8. 已儲存的節目可保留多少時間?(只適用於UX3電視介面用戶)
已儲存的節目會根據片商協定,可保留7日, 視乎個別頻道與片商之協定, 有些內容其可保留日期或會較長。已儲存的節目只可透過機頂盒在電視上觀看。
9. 如可刪除「儲存」節目?
已儲存的節目會保留期後自動消失, 你無需刪除。
(註:一般節目可保留7日,視乎個別頻道與片商之協定, 有些內容其可保留日期或會較長。)
10. 什麼是「觀看紀錄」?
「觀看紀錄」助你快速返回點播節目或剛觀看的頻道,繼續觀看該節目。只要你曾觀看該直播頻道約八分鐘,便會紀錄在「觀看紀錄」。另外, UX3 電視介面用戶的機頂盒及「Now隨身睇」應用程式的「觀看紀錄」兩者會同步。
11. 如可刪除「觀看紀錄」?
你可以在主頁 > 繼續觀看 > 刪除最新近之觀看紀錄及在My Now >「觀看紀錄」按「編輯」以取消相關之「觀看紀錄」。
* My Now 僅適用於已訂購 Now TV 付費內容之用戶
下載節目
1. 我是否可以在「Now隨身睇」應用程式下載影片?
部份「Now隨身睇」之影片是可以在「Now隨身睇」應用程式下載至你的流動裝置,讓你隨時隨地離線觀看。
2. 我是否可以下載節目至任何流動裝置?
不可以。每個Now ID只可以下載節目至四個已註冊的流動裝置。
3. 下載節目有沒有觀看限期?
下載節目將會在下載後七日或在你的Now TV服務計劃终止日自動被移除,以最早日期為準。下載影片串流只可同時在一個流動裝置使用。
4. 我在哪裡可以找到已下載節目?
請前往 「My Now」 >「已下載」尋找已下載節目。請注意,因版權關係並不是所有節目均可下載。
5. 我怎麼知道哪些節目可供下載?
請前往 「自選服務」,選擇內容種類,如電影、劇集等使用「篩選功能」尋找「可下載的」節目。請注意,因版權關係並不是所有節目均可下載。
電視錄影
1. 什麼是「電視錄影」?
你可以透過「Now隨身睇」應用程式把節目錄影及稍後於電視上觀看。你只需在節目詳細資料欄按下「電視錄影」鍵便可安排錄影。「電視錄影」功能只適用於UX3 電視介面及有指定型號外置硬碟並已訂購電視錄影計劃之用戶。詳情請按此。
2.「電視錄影」服務要有什麼裝置才可使用?
你需要:
- 選用Now One / Now TV 指定型號6950機頂盒
- Now 硬碟(HDD) (外置硬碟需另行購買)
- Now TV機頂盒升級至UX3 電視介面
- 訂購電視錄影計劃
使用須受有關條款及條件約束,詳情請按此。
3. 我如何錄影電視連續劇?
你可選擇只錄影將播放的一集或連同往後集數。進入「節目表」,選擇節目並按下「電視錄影」鍵,系統將詢問你欲錄影一集還是整套劇集。有關電視錄影詳情請 按此。
4. 我在哪裡可以找到已錄影節目及預較錄影節目?
請前往「Now 隨身睇」應用程式 >「My Now」 >「電視錄影」查看錄影中或已預校錄影的節目清單,已錄影節目清單則需要透過Now 硬碟(HDD)在電視上查看。請注意,電視錄影功能只適用於UX3 電視介面及有指定型號外置硬碟及訂購電視錄影計劃之用戶。
5. 我可以在其他裝置播放已錄影的節目嗎?
不可以。已錄影的節目只可經你的機頂盒在電視觀看。
6. 可以刪除「電視錄影」節目嗎?
你只能透過你的機頂盒>「My Now」 >「電視錄影」刪除「電視錄影」節目。
節目表
1. 節目表可預灠多少日的節目時間表?
「Now隨身睇」應用程式提供長達7日的節目表, 你可在「Now隨身睇」應用程式查看你已訂購的頻道。
2. 節目表內的的按鍵代表什麼功能?
「長方形內有三角形」 螢幕投放鍵:指該節目或頻道只可以在電視上觀看。
「圓形內有三角形」播放鍵:指該節目或頻道可以在流動裝置上觀看。
「心形」鍵:把該頻道設定為最愛頻道。
3. 為何有些節目有「星號」,這是代表什麼呢?
節目註有星號是為你推介之節目,系統會因應過往觀看紀錄為你提供合適的推介節目。
4. 篩選是怎樣的功能?
你可篩選你的心水節目,分類包括:已購買的頻道、最愛頻道、手機可播放的及不同種類如:電影、亞洲娛樂、國際娛樂、知識、兒童、新聞、體育、外語等。
5. 怎樣設定最愛頻道?
用戶按下頻道旁邊的「心形」鍵即可把該頻道設定為最愛頻道。另外, UX3 電視介面用戶「Now隨身睇」應用程式及其機頂盒的「最愛頻道」兩者會同步。
6. 在哪裡可以找最愛頻道?
你的最愛頻道會顯示在主頁「頻道」上方位置。你亦可以在「節目表」使用「篩選功能」尋找「最愛頻道」或到遙控器的「最愛」找回你的最愛頻道。(在遙控器的「最愛」,只適用於UX3電視介面用戶)
7. 節目詳情內的功能按鍵怎樣使用?
「圓形內有+」 加入觀看列表鍵:把你喜愛的電視節目加到「觀看列表」。
「時鐘」其他播放時間鍵:查看同一直播節目的其他播放時間。
「長方形內有三角形」螢幕投放鍵:指該節目或頻道只可以在電視上觀看。
「圓形內有三小圓點」更多自選節目鍵:查看該頻道的其他自選節目。
「圓形內有三角形」播放鍵::指該節目或頻道可以在流動裝置上觀看。
「圓形內有實心小圓形」電視錄影按鍵:UX3電視介面、指定型號外置硬碟及已訂購電視錄影計劃之用戶可錄影電視節目,可以選擇只錄影將播放的單一集數或連同往後集數。如選擇連續劇錄影後,系統會在該連續劇重播時自動補錄已播放的集數。
遙控器
1. 我如何在「Now隨身睇」應用程式找到遙控器?
你可以到「Now隨身睇」應用程式主頁 >「遙控器」,並與Now TV機頂盒連結,就可以遙控電視。
2. 為什麼「Now隨身睇」應用程式的遙控器上有些功能無法使用?
「Now隨身睇」應用程式的遙控器有些功能,例如「My Now」、「Record」及「+」只適用於UX3 電視介面用戶。
虛擬實境
1. 什麼內容可以透過虛擬實境收看呢?
你可以使用「Now隨身睇」透過虛擬實境收看331台部分直播內容。
2. 為什麼「立即觀看」鍵會呈現灰色?
當「立即觀看」鍵呈現灰色,代表節目尚未開始提供虛擬實境模式。
3. 使用虛擬實境的作業系統要求是什麼?
你必須使用支援高效率視訊編碼 (High Efficiency Video Coding (HEVC))的裝置(不同的裝置型號對使用虛擬實境的支援或會有顯著差別),及使用符合最低網絡連線速度要求(25 Mbps)的流動數據網絡或 LAN/ Wi-Fi網絡,以便享受最佳觀賞體驗。
家長鎖定
1. 什麼是「家長鎖定」?我有家庭成員未滿18歲,怎樣可以限制觀看成人內容?
家長鎖定防止未經授權的人士觀看含成人內容節目,閣下請勿授權予18歲以下人士觀看含成人內容節目。每次收看含成人內容節目前,系統會核對閣下為Now TV客戶並要求輸入Now ID密碼確認。請把Now ID 密碼保密,切勿向18歲以下人士透露你的Now ID 密碼。
2. 在媒體播放器上的「家長鎖定密碼」欄有什麼用?
當你把家長鎖定的節目從「Now隨身睇」應用程式切換播放內容至電視上時,你須在「家長鎖定密碼欄」輸入你的機頂盒密碼,以授權該節目在電視上播放。
Now影視點播站
1. 甚麼是「Now影視點播站」?
「Now影視點播站」提供按次收費節目,隨您心意點播心水節目,包括最新亞洲及荷里活猛片、世界級的演奏會及歌劇,選購節目後可於48小時內(指定之節目除外)無限次收看,更可隨意暫停及快速搜畫。
2. 於「Now影視點播站」購買之節目,我可收看多少次呢?
選購之節目後可於48小時內(指定之節目除外)無限次收看。
3. 「Now影視點播站」有多少種類的節目呢?
除了提供最新荷里活及亞洲電影,還有外語劇集、演奏會及歌劇。
4. 購買「Now影視點播站」之節目需要固定期限嗎?
不需要。
5. 我已透過電視平台 (以遙控器) 購買「Now影視點播站」之節目,我可使用我的私人電腦觀看嗎?
如果您所使用之電腦已透過Now ID連結您的Now TV機頂盒,便可於此電腦收看已選購的「Now影視點播站」的節目(購買後48小時內,指定之節目除外)。有關如何使用Now ID連結您的Now TV機頂盒至您想觀看您已選購的節目於您的個人電腦上,請按此參閱指引。
6. 我的Now TV機頂盒可連結多於一台個人電腦以觀看已選購的「Now影視點播站」的節目嗎?
不可以。
7. 我正在電視上觀看已購買的「Now影視點播站」之節目,那麼我的家人可同時使用個人電腦觀看這節目或「Now影視點播站」其他節目嗎?
可以,Now影視點播站上的節目可同時在電視平台(106台)及一部已連結Now ID#之個人電腦上觀看。
8. 我可以透過電腦或不同的流動裝置購買/ 收看「Now影視點播站」之節目嗎?
可以。您可以透過已連結Now ID#的電腦或流動裝置(包括IOS及Android作業系統的智能手機或平板電腦)購買/收看「Now影視點播站」之節目。
9. 我可以在哪裡收看已購買之「Now影視點播站」之節目呢?
- 擁有 Now TV 機頂盒之用戶:你可以透過電視平台 + 一部流動裝置^(智能手機或平板電腦) / 一部電腦^收看已購買之「Now 影視點播站」之節目。
- 沒有 Now TV 機頂盒之用戶:你可以透過智能電視應用程式 + 一部電腦*收看於「Now TV」智能電視應用程式或「Now 隨身睇」網站所購買之「Now 影視點播站」之節目。如果你從「Now 隨身睇」應用程式租看 「Now 影視點播站」節目,則只能在租看節目的裝置上觀看。
- 觀看免費內容之用戶(即:未有訂購 Now TV 付費內容之用戶):抱歉,你必須先訂購 Now TV 付費內容才能購買/收看「Now 影視點播站」之節目。
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^ 需以 Now ID 連結至 Now TV 之機頂盒
* 需以同一個 Now ID 登入
10. 我要透過一部流動裝置(智能手機或平板電腦)/電腦購買「Now影視點播站」之節目,我需要為該流動裝置/電腦命名嗎?我每一次購買都需要命名嗎?
第一次透過每一部流動裝置/電腦購買「Now影視點播站」之節目時,您須要為該流動裝置/電腦輸入一個新的名稱。您不需要每一次都要命名,每一部流動裝置/電腦只需命名一次。
11. 我可以下載所購買的節目到流動裝置嗎?
不可以。暫時只支援影音串流服務。
12. 我是否可以選擇不同的聲道以收看已購買的「Now影視點播站」之節目?
可以。您可選擇任何節目列出的聲道收看。(註:不是所有節目提供不同聲道)
13. 我的賬戶內有足夠之Now Dollars,但我可以按「現金直接支付」或「租看」形式(交易之金額將會在下一個月的Now TV賬單內顯示) 收看某些Now自選按次收費服務的節目嗎?
不可以,若您的賬戶內有足夠未用之Now Dollars,您必須以Now Dollars支付收看Now自選按次收費服務的節目。
14. 我想購買「Now影視點播站」的節目,但我的Now Dollars餘額不足,怎麼辦?
若您的Now dollars餘額不足,您可以按「現金直接支付」或「租看」「Now影視點播站」的節目交易之金額將會在您下一個月的Now TV賬單內顯示。您亦可以透過電視平台、「Now隨身睇」或nowplayer.now.com 增值Now Dollars。
Now Dollars
1. 甚麼是Now Dollars*?
Now Dollars是可用以支付按次收費之Now自選服務的。客戶可以預繳方式購買及收看「Now影視點播站」(106台)及AV點播站(900台)節目,並可享折扣優惠。
2. 有多少種面值的Now Dollars可供選擇呢?
總共有3種不同價值的Now Dollars可供選擇,包括: 分別為預付值$100/ $200/ $300的。
3. Now Dollars的有效期是多少?
- $100 Now Dollars: 有效期3個月
- $200 Now Dollars: 有效期6個月
- $300 Now Dollars: 有效期6個月
4. 購買Now Dollars後可立即使用嗎?
客戶透過Now TV平台(以搖控器) 或nowplayer.now.com購買Now Dollars並在購買後可立即使用。Now Dollars的有效期為從購買日起計3 或 6個月 (視乎Now Dollars的面額而定)。任何未用之Now Dollars將在有效期期滿後自動作廢。
5. 若我的Now Dollars將於明天失效,而我於今天增值Now Dollars,我的Now Dollars會有兩個有效日期嗎?
不會,Now Dollars之有效期為3或6個月(視乎Now Dollars的面額而定)。如您於有效期期滿前成功增值Now Dollars,您所有Now Dollars之有效期將會一併由增值日起順延3 或 6個月 (視乎您增值的Now Dollars面額而定) 。
6. 若我的Now TV服務終止了(不論任何原因),我的Now Dollars可否獲退款?
若您的Now TV服務終止了(不論任何原因) ,您的Now Dollars將自動作廢。
7. 我怎樣查詢 / 查閱Now Dollars之到期日及餘額或增值呢?
透過Now隨身睇應用程式增值
步驟1:先按「設定」,再按「Now ID帳戶」
步驟2:利用您已申請的Now ID登入
步驟3:返回「設定」,後按「Now Dollars」
步驟4:按「增值Now Dollars」,選擇增值金額
步驟5:輸入密碼後按確定
步驟6:完成購買程序,成功增值
檢視Now Dollars餘額及有效期
方法1:如欲透過個人電腦/智能手機/平板電腦檢視您的Now Dollars餘額及有效期,客戶需要先將個人電腦/智能手機/平板電腦連結至Now TV機頂盒並以Now ID登入。有關如何申請Now ID及如何將個人電腦/智能手機/平板電腦連結至Now TV機頂盒,請按此。
方法2:致電熱線1833 888查詢
8. 我可以用Now Dollars支付Now TV月費嗎?
不可以。您所有已購買之Now Dollars不能換回現金或用來支付任何收費(除了用以支付按次收費之Now自選服務自選服務節目,包括Now影視點播站(106台)及AV點播站(900台)節目)。
9. 我該如何支付已購買的Now Dollars?
您每次購買之Now Dollars會透過您下期之Now TV賬單支付。
10. 若我以Now Dollars購買Now影視點播站內之節目, 可享什麼優惠呢?
如您購買Now Dollars,我們將送您免費Now Dollars。例如:如您購買$100Now Dollars,我們將免費送您額外$10Now Dollars。這將構成10%折扣當您付費收看節目。
11. 我的賬戶內有足夠之Now Dollars,但我可以現金直接支付收看按次收費之Now自選服務節目,包括Now影視點播站(106台)及AV點播站(900台)節目嗎?
不可以,若您的賬戶內有足夠之Now Dollars,您必須以Now Dollars支付收看按次收費之Now自選服務節目,包括Now影視點播站(106台)及AV點播站(900台)節目。
12. 除了透過Now TV平台或nowplayer.now.com,還有其他途徑購買Now Dollars嗎?
您亦可透過服務熱線、門市、服務中心或直銷人員購買Now Dollars。
* Now Dollars 僅適用於擁有 Now TV 機頂盒之用戶,並只適用於指定節目。
^ 需以Now ID連結至Now TV之機頂盒
# 連結Now ID是將Now ID與Now TV機頂盒連結起來,讓您同時在電腦或流動裝置上享受Now TV服務*。
系統要求
1. 「Now隨身睇」應用程式有甚麼基本系統要求?
為達致最佳使用體驗,建議用戶透過備有最新版本iOS或Android作業系統* 的流動裝置使用「Now隨身睇」應用程式。
*需為原裝及沒有被第三者更改過的系統
2. 如果使用「Now隨身睇」應用程式,是否有建議的網絡頻寬?
建議互網絡或流動數據網路頻寬:800 kbps(或以上)
注意:
- 請盡量關掉其他運行中的應用程式,以便釋出更多系統資源;
- 於影像播放期間,請不要上傳或下載任何檔案,以免影響影像播放的質數;
- 如閣下的流動裝置是透過Wi-Fi連接上網,請檢查Wi-Fi訊號是否正常。上網速度亦受到使用者的數量而改變,如同時間太多使用者透過同一個Wi-Fi連接點上網,上網速度亦會受到影響。