安裝及設備
安裝一般的Now TV需要有甚麼基本設備？
- 安裝地址必須在Now TV服務覆蓋範圍之內
- Now TV提供的機頂盒
- 有A/V input的電視機
誰會負責將設備運送到我的安裝地址?
當日我們會派專人替您安裝數據機及機頂盒。有關詳情可致電1833 888 查詢。
在訂購Now TV後，何時會進行安裝？
我們通常在您申請服務時四日後替您安裝，但就個別情況，或會將安裝日期延遲。
我可否在睡房接駁上網，但在客廳收看Now TV？
可以，您可以有兩個選擇﹕
- 使用一條長度足夠的以太網線，以接駁您在睡房中的電腦到數據機，或；
- 租用或購買一對特別儀器裝置，以免除明線接駁您在睡房中的電腦到數據機，有關租用或購買的優惠計劃詳情，可致電我們的申請熱線2888 1888（後按2字），或親臨以下商店﹕HKT專門店/HKT銷售專櫃/指定經銷商查詢。
如果我的電視機距離電腦很遠，您們會提供足夠長度的以太網線給我嗎？
會。我們會提供足夠的以太網線給您。
啟動服務
什麼是啟動密碼？
啟動密碼是登記客戶身份證號碼或護照號碼的首4位數字。
更換機頂盒須知
我收到信通知我換機頂盒 ，為什麼要換呢？
您現時使用的機頂盒即將被升級型號取替。此免費升級型號除了體積更小，亦支援數碼地面廣播，可以直接以Now TV遙控器輸入數碼地面廣播頻道號碼，收看其他數碼地面廣播頻道。更多互動功能亦將陸續推出，讓您盡享Now TV的多元化精彩節目和電視互動新體驗。 此外，如果已經申請高清服務並現正使用支援HDMI輸出的電視，升級型號的機頂盒還支援HDMI，進一步提升電視畫面質素。
我需要帶什麼去換領機頂盒？
您只需要帶同通知書正本、您的身份證明文件、現時使用的機頂盒、遙控器及火牛。如非登記人換領，請出示登記人身份證明文件副本。若服務以公司名義登記，請攜同商業登記證副本及公司印章。
我最遲在什麼時候需要換領機頂盒？
請您於信件寄出後兩個月內換領。
我未能於兩個月內抽空去換領，怎麼辦？
我們建議您授權親友代領，代領人只需帶同通知書正本、您的身份證明文件副本、您現時使用的機頂盒、遙控器及火牛。
為什麼我的朋友收到換領機頂盒的信，但我沒有收到？
是次機頂盒換領只適用於指定客戶，並不是每個客戶都需要換領。如果您屬於指定客戶，您將於稍後收到通知書。
假如我不換領升級型號機頂盒，會怎樣呢？
假如您未能於信件寄出後的兩個月內更換機頂盒，互動功能可能於日後不能正常運作。
